Envíos y Devoluciones

 

ENVÍOS

 Los gastos de envío  no están incluidos en los productos y son mostrados antes de finalizar la compra.  El costo de los envíos se ha configurado en función de los criterios equitativos y previendo todas las destinaciones posibles. A partir de una compra de 200 euros, el desplazamiento es gratuito para la Península y Baleares.

 En el momento de realizar el pedido, se enviará a conocer la tarifa para la zona de envío en concreto. De todas las formas, los precios del envío son los siguientes:

 - Península y Baleares: 7,00 euros.

 - Europa y Canarias consultar

Para el resto de destinaciones, es imprescindible  ponerse en contacto  con nosotros a info.arrowsails@gmail.com

  PLAZOS DE ENTREGA

 A partir del momento de realización del pedido, el plazo de entrega es  de 2 a 10 días laborales, en función del material solicitado, de la cantidad y de si se requiere o no se requiere. 

TRANSPORTE

 Registrar la obligación legal del destinatario (Artículo 366 - Código de Comercio),  verificar la documentación en el momento de la entrega , y en caso de vicios visibles sin firmar nunca la confirmación como conforme en el momento de la entrega; en ese caso, es preciso cursar una reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista. Si la notificación se ha deteriorado durante el transporte hasta el punto de resultado inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, debemos informarnos inmediatamente.

 No se atenderán reclamaciones por rotura o daños en el transporte que se notifiquen después de las 48 horas siguientes a la recepción de las limitaciones. Para proceder a la reposición de un material roto o dañado por el transporte, el cliente debe enviar fotografías de los daños producidos en los artículos recibidos y fotografía de la etiqueta de la expedición al correo  info.arrowsails@gmail.com

 El transportista no está obligado, en ningún caso, a que se suba el material solicitado hasta la misma puerta del cliente cuando se trata de mercancías de gran volumen, pudiendo dejar el material en la entrada (ves t íbulo, portal ...) del edificio de destino. En caso de requerir ese servicio hasta la misma puerta, el destinatario debe abonar previamente un extra que se valorará según cada situación. Para ello, es preciso contactar con  info.arrowsails@gmail.com 

 RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

1. Si una vez entregado el paquete, el cliente observa daños en el material solicitado o un error en las características del producto enviado,  tiene un plazo de 25 días naturales para reclamar la reposición o el cambio del material . Los 25 días cuentan a partir de la fecha de recepción del pedido. No se atenderán reclamaciones fuera de este plazo. En este caso, FLECHA VELA asume los gastos del transporte de la reposición o cambio . Para la reposición del Cambio de materiales Será necesario Que se envie Alguna imagen Que demuestre los Daños o el error en el envio de un  info.arrowsails@gmail.com  

No se atenderá ninguna reclamación de un material que haya sido utilizado o manipulado.

 2. FLECHA VELA no asumirá en ningún caso los gastos de transporte por un material que el cliente haya solicitado de forma incorrecta  y cambiar o modificar con posterioridad. En este caso, el cliente deberá asumir los gastos del transporte generados por esa devolución o cambio.  

 3.- Los clientes de FLECHA VELAS  disponen de un plazo de catorce días naturales , cuentan desde el día de la recepción del pedido del producto, para ejercer el  derecho de devolución , una excepción de los gastos de transporte. Al finalizar este plazo, el derecho de devolución habrá caducado irreversiblemente.  

No se atenderá ninguna solicitud de devolución de un producto que haya sido utilizado o manipulado. 

Si el cliente desea tener dicho derecho de devolución, ARROW SAILS estará obligado a reembolsar al Cliente los pagos recibidos, una excepción de los gastos de transporte.

 La devolución de una compra realizada a través de la web se efectuará una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma. La devolución siempre se realizará a través del mismo canal (forma de pago) en que se realizó el pedido a través de la página web.

  GARANTÍA

FLECHAS VELAS . no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definición por los Tribunales Españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible. La garantía está limitada a defectos de fabricación y no de abuso, mal uso, uso indebido o cualquier otro daño que pueda producir después de la entrada  en el lugar de destino.

  RESPONSABILIDAD

  ARROW SAILS no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que puedan derivarse de una inadecuada utilización de sus productos . No se hace responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos. ARROW SAILS. se reserva el derecho a modificar el diseño o las características de los productos sin previo aviso.